Feedback

Algemeen

Tijdens het gebruik van de software kun je feedback versturen aan onze helpdesk. Voor informatie over de werking van het systeem adviseren we je om eerst het helpcentrum te raadplegen. Heb je geen oplossing kunnen vinden? Verstuur dan jouw vraag via het feedbacksysteem. De helpdesk verwerkt alle meldingen en houdt gebruikers op de hoogte over de status.

User story

Tijdens het versturen van feedback is het belangrijk dat je alle acties stapsgewijs en kort in een user story formuleert. Dat doe je door te beschrijven welke knoppen je hebt geselecteerd en op welk moment in het proces het probleem is ontstaan. Hierdoor zijn de stappen reproduceerbaar en kunnen wij jouw feedback sneller verwerken.

Volg deze stappen om feedback te versturen:

Klik onder het tandwieltje op feedback versturen
Kies een duidelijke titel
Beschrijf alle acties in een user story en geef aan waar het probleem is ontstaan
Voeg de URL van het scherm toe waar het probleem is ontstaan
Voeg een screenshot toe door het selectievakje aan te vinken
Klik op verzenden