FAQ

Wat is Beonder Forms?

De software van Beonder stelt organisaties in staat om projecten en terugkerende processen te plannen, te controleren en te verbeteren. Met behulp van vragenlijsten stelt het systeem automatisch rapporten en rekenbladen samen, waardoor je veel tijd bespaart. De software minimaliseert de kans op fouten en brengt alle data in kaart op één platform. Hierdoor kunnen medewerkers eenvoudig informatie gebruiken en delen.

Beonder Forms is gebaseerd op de cirkel van Deming waarin de PDCA-cyclus wordt doorlopen. De cyclus bestaat uit vier activiteiten die organisaties uitvoeren om de kwaliteit te verbeteren. Door de cyclus systematisch te doorlopen blijft kwaliteitsverbetering een terugkerend proces.

Hoe begin ik in Beonder Forms?

Voordat je aan de slag kunt met de software maakt het team van Beonder een nieuwe licentie (database) aan. Binnen deze licentie voegt een beheerder gebruikersprofielen toe en stelt rollen en rechten in. Nieuwe gebruikers ontvangen vervolgens een e-mailbericht met daarin een link om het account te activeren.

Lees het artikel beginnen met beonder forms voor meer informatie.

Waarom kan ik niet inloggen?

Alle gebruikers moeten hun account activeren via een link die wij per e-mail versturen. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de beheerder het juiste e-mailadres heeft ingevoerd in het systeem. Check eventueel de spamfolder in de e-mail inbox.
Ben je jouw wachtwoord vergeten of heb je deze laten verlopen? Klik dan in het inlogscherm op hulp met wachtwoord herstellen. Wij versturen vervolgens een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.

Wil je weten hoe je jouw wachtwoord kunt wijzigen nadat je bent ingelogd? Lees dan het artikel account instellingen voor meer informatie.

Waar kan ik feedback melden?

Gebruikers kunnen na het inloggen een melding versturen door het feedbackformulier in te vullen. Het feedbackformulier kun je openen via instellingen. De helpdesk neemt vervolgens alle meldingen in behandeling en geeft terugkoppeling aan de gebruiker.

Bekijk alle stappen voor het verzenden van feedback.

Waarom kan ik een opdracht niet openen?

Een nieuwe opdracht wordt eerst aangemaakt, toegekend en vervolgens ingepland. Hierna ontvangt de auditor een notificatie en kan de opdracht openen.
Voor het aanmaken, toekennen, plannen en uitvoeren van een opdracht wijst een beheerder specifieke rollen en rechten toe.
Na het afronden van een opdracht kan de auditor deze niet meer openen. Lees meer over de opdrachtstatus.
Wanneer je een opdracht opent slaat de browser automatisch de vragenlijst op. Tijdens dit proces kunnen fouten ontstaan. Dit probleem kun je oplossen door de vragenlijst opnieuw te downloaden in de browser. Volg de onderstaande stappen:

Vragenlijst opnieuw downloaden (Google Chrome)

In Google Chrome, navigeer naar: chrome://settings/cookies/cookies?site=audit.beonder.com
Kies verwijderen/kruisje bij Lokale opslag
Vernieuw de pagina

Hoe rond ik een opdracht af?

Een auditor kan een opdracht alleen afronden nadat alle vragen zijn ingevuld. In dat geval verschijnen per categorie twee groene vinkjes. Vervolgens klik je op de verzendknop rechts bovenin de navigatiebalk.
Zie je geen groene vinkjes? Controleer dan of alle vragensets en actiepunten volledig zijn ingevuld.

Bekijk het artikel opdracht afronden voor meer informatie.