Kun je niet meer inloggen? Dit kan een aantal redenen hebben:
1. Cookies
Je browser slaat verschillende Cookies op om het gebruiksgemak van onze software te verhogen. Zo onthoudt het systeem bijvoorbeeld je inloggegevens na de eerste keer dat je bent ingelogd. Helaas kunnen cookies er ook voor zorgen dat er problemen ontstaan tijdens het inloggen. Dit kun je vrij eenvoudig oplossen door de cookies van audit.beonder.com te verwijderen. Volg de onderstaande stappen:
- In Google Chrome, navigeer naar: chrome://settings/cookies/detail?site=audit.beonder.com
- Kies verwijderen/kruisje bij Lokale opslag
- Vernieuw de pagina waarop het probleem ontstaat
2. Wachtwoord vergeten
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Je kunt via het inlogscherm het wachtwoord herstellen. Volg de onderstaande stappen:
- Klik op hulp met wachtwoord herstellen in het inlogscherm
- Klik op ik ben mijn laatste wachtwoord vergeten
- Controleer het e-mailadres
- Klik op verzenden
- Open de e-mail en klik op wachtwoord herstellen
- Per e-mail wordt het nieuwe wachtwoord verzonden. Een nieuw tabblad opent zich in de browser
- Klik via het nieuwe tabblad op inloggen
- Log in met het nieuwe wachtwoord
3. Wachtwoord verlopen
Een beheerder kan instellen dat je om de drie maanden het wachtwoord moet wijzigen. Gebruikers ontvangen hierover tijdig een notificatie. Is het termijn voor het wijzigen van je wachtwoord verlopen? In dat geval kun je via het inlogscherm alsnog jouw wachtwoord veranderen. Volg de onderstaande stappen:
- Klik op hulp met wachtwoord herstellen in het inlogscherm
- Klik op ik herinner mijn laatste wachtwoord
- Voer het meest recente wachtwoord in en klik op verzenden
- Indien het meeste recente wachtwoord correct is:
- Voer het nieuwe wachtwoord in
- Bevestig het wachtwoord
- Klik op verzenden
- Klik op login
- Als het wachtwoord incorrect is: Volg de stappen bij ik ben mijn wachtwoord vergeten