Gebruikers kunnen na het inloggen een melding versturen door het feedbackformulier in te vullen. Het feedbackformulier kan geopend worden via instellingen. De helpdesk neemt alle meldingen in behandeling en geeft terugkoppeling aan de gebruiker.
Bij het verzenden van feedback is het belangrijk dat alle acties stapsgewijs en kort worden beschreven in een user story. De gebruiker beschrijft welke knoppen zijn geselecteerd en op welk moment in het proces het probleem is ontstaan. belangrijk is dat alle stappen reproduceerbaar zijn voor de helpdesk zodat de feedback snel verwerkt kan worden.
Volg deze stappen om feedback te versturen:
- Klik onder het tandwieltje op feedback versturen
- Kies een duidelijke titel
- Beschrijf alle acties in een user story en geef aan waar het probleem is ontstaan.
- Voeg de URL van het scherm toe waar het probleem is ontstaan.
- Voeg een screenshot toe door het selectievakje aan te vinken.
- Klik op verzenden