Naast alle regels en richtlijnen voor verschillende content hebben we een aantal algemene schrijfdoelen en basisprincipes opgesteld. Deze zijn van toepassing op alle artikelen:
- In staat stellen tot: Help mensen in verschillende artikelen te begrijpen waar Beonder voor staat en welke services we leveren. Gebruik een taal die mensen aanspreekt en informeert zodat zij het beste uit onze services te halen.
- Respecteer de lezer: Behandel lezers en gebruikers van ons systeem altijd met respect. Wees behulpzaam, informatief en reageer snel op vragen en opmerkingen.
- Schrijf educatieve content: Vertel lezers wat ze moeten weten, niet alleen wat we willen zeggen. Geef hen de exacte informatie die ze nodig hebben, samen met de mogelijkheden om meer te leren. Houd altijd in je achterhoofd dat je expert bent en lezers geen toegang hebben tot jouw kennis.
- Spreek de waarheid: Spreek altijd de waarheid. Of het nu gaat om een blogartikel of een aankomende update: vermijd grootse verhalen. Focus daarentegen op onze echte sterke punten.
Om deze doelen te bereiken zorgen we ervoor dat onze inhoud altijd voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Schrijf duidelijke teksten: Zorg dat je voldoende kennis hebt over het onderwerp. Deze kennis draag je weer het beste over door eenvoudige woorden en zinnen te gebruiken.
- Schrijf nuttige teksten: Stel jezelf altijd de volgende vragen voordat je begint met schrijven: welk doel dient deze tekst? Wie gaat het lezen? Wat moeten ze weten?
- Schrijf op een vriendelijke manier: Schrijf altijd op een vriendelijke manier. Of het nu gaat om een systeemwaarschuwing of een aankomende update.
- Schrijf op een passende manier: Schrijf op een manier die bij de situatie past. Pas je toon aan op basis van de lezer of het onderwerp.